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根据《市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线制度》安排，日前，部分市直部门领导干部接听12345政务服务便民热线，倾听群众呼声，了解群众诉求，积极回应群众所反映的问题，为群众解难题。

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市公安局、市农业农村局、市商务局、市体育局、市卫健委负责人分别带领相关科室工作人员来到12345政务服务便民热线接听群众来电。

当天3个小时的时间，领导干部现场接听热线36个，话务员转接43个，共79个。主要涉及户口迁移、治安管理，耕地、宅基地管理，预付卡消费，体育设施规划建设，卫生防疫等方面问题。

据了解，4月份第三批市政府系统领导干部接听12345热线以来，相关部门高度重视，专门研究部署，采取有力措施，取得了良好的效果。

民生关注记者报道

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