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封面新闻记者 陈静

4月14日，封面新闻记者获悉，四川芦山县纪委监委在全县的8个乡镇（街道）33个村（社区）设立信访直报点，将治理重复举报信访问题作为直报点工作的重要内容。

“对镇纪委反馈的这个调查结果，我是信服的，以后也不会在这个问题上有所纠结了。对纪委的工作我感到满意！”日前，在面对芦山县龙门镇纪委的信访举报回访时，曾向镇纪委反映过地震过渡安置费用问题的村民老杨说道。

此前，该县纪委监委在对信访举报进行分析研判时发现，一些信访问题本已调查核实清楚并作了信访回复，然而个别信访人却不予认同，就同一问题重复多次信访。

“造成群众就一类问题多次重复信访的根源之一，在于没有将信访回复做深做实，不具有说服力，因此造成信访人对已经调查清楚的事实还是不信服、不满意的局面。”芦山县纪委监委信访室负责人介绍。

为切实提升信访回复质量，芦山县纪委监委以“信访大联动，办信促作风”活动为契机，在全县的8个乡镇（街道）33个村（社区）设立信访直报点，将治理重复举报信访问题作为直报点工作的重要内容。

据介绍，信访直报点所在村（社区）建立“一台一卡一账三员”的工作机制，设立意见建议征集台，制作社情民意征集卡，建立重复举报信访台账，发挥纪检监督员、特邀监督员、干部作风志愿监督员监督执纪作用。

直报点针对群众反映强烈及重复反映的问题，选择固定日期或重要节点，组织“三员”深入乡村，走近群众，对重复信访问题逐一查实，第一时间将查实结果通过与举报人面对面“零距离”方式反馈，用证据、事实和处理结果解开群众“心结”。截至目前，芦山县解决疑难复杂信访问题20个，实现重复举报动态清理。

“对群众合理合法的诉求，找准问题症结，精准施策化解顽疾，让‘民声’有回音，‘民诉’有着落，切实架起纪检监察干部与群众的‘信任桥’。下一步，我们将持续健全基层信访举报办理机制，坚持以点带面，推动全县信访工作提质增效，力争做到问题不过夜、矛盾不出村，保障基层和谐稳定。”芦山县纪委监委相关负责人表示。