16日上午，吉林松原

两位女士焦急地来到当地银行

拿出一个黑色塑料袋

(相关资料图)

里面装着一大盆

烧得黑乎乎的钱

咋回事？

客户25000元现金被烧毁

工作人员2小时换新

“家里失火

两万多元现金全被烧毁了！”

银行工作人员询问得知

居住在前郭尔罗斯蒙古族自治县

白依拉嘎乡前营子村的姜先生一家

因家中失火

25000元左右的现金都被烧毁

家人怀着最后一丝希望来到银行

希望能尽量帮忙兑换

工作人员韩锋和同事见状

一边安慰两位女士

一边帮忙鉴定

韩锋向总台记者介绍

由于人民币采用特殊纸张和油墨印刷

火烧碳化后仍能辨别真假

他们首先对残缺、污损人民币

仔细地逐一剥离

辨别券别并清点完毕后

再换人进行复核

在不影响柜台业务办理的情况下

经过2个多小时的努力

工作人员鉴定出

可兑换的现金总计20867元

工作人员联系公益组织进行援助

已有部分物资到位

两位女士拿到兑换好的现金后

连声向工作人员表示感谢

据她们介绍

由于家中电路失火

五六间大瓦房及院内两台收割机

一台货车都被烧毁

目前全家居住在30年前的老房子里

被烧焦的约25000元现金

也是家里老人多年省吃俭用攒下来的

所幸当时家人外出，没有受伤

银行工作人员了解情况后

积极帮忙联系了公益组织

对受灾家庭进行物资援助

目前已有部分物资到位

后续还会有其他援助

韩锋表示

兑换残损币是银行的工作职责

同时也提醒大家

要妥善保存现金

避免造成意外损失

相关视频在网络热传

网友纷纷为工作人员点赞

“银行的做法很人性化”

▌本文来源：央视新闻微信公众号

总台记者/张旭成 高丹丹